A l'écoute des citoyens, les bibliothécaires vous proposent toute une palette de services : prêts de documents, consultations de quotidiens, salle de travail, réservations, suggestions d'achats, prêts entre bibliothèques, accès à Internet, animations et expositions, visites commentées, services de photocopies, renseignements et recherches.
En 2016, le site de la Bibliothèque des adultes a accueilli 2'377 lecteurs actifs provenant de Delémont et de 120 autres localités. Le site de la Bibliothèque des jeunes a accueilli 2'361 abonnés provenant de Delémont et de 93 autres localités.
Le site de la Bibliothèque des adultes a reçu la visite de 25'344 visiteurs et la Bibliothèque des Jeunes a reçu 26'900 visiteurs, soit au total 52'244 visiteurs. Ainsi, la Bibliothèque municipale a accueilli plus de quatre fois la population de Delémont en 2016. De plus, elle a organisé 70 visites de classes et reçu 163 visites d'écoles ou de groupes pendant les heures de prêt. Elle a aussi animé des ateliers spécifiques pour les femmes migrantes et leurs enfants, à l'initiative du Centre d'animation et de formation pour les femmes migrantes (CAFF).
Depuis 2002, la Municipalité a décidé d'accorder la gratuité aux Delémontains pour les prestations de base (prêt de documents, consultation, réservations, prolongation et autres recherches). Dès 2005, et suite à la nouvelle péréquation financière, la gratuité est aussi accordée aux habitants des autres localités.
Deux postes internet sont mis à disposition du public. L'accès est facturé Fr. 1.- par tranche de 15 minutes.