A l'écoute des citoyens, les bibliothécaires vous proposent toute une palette de services : prêts de documents, consultations de quotidiens, salle de travail, réservations, suggestions d'achats, prêts entre bibliothèques, accès à Internet, animations et expositions, visites commentées, services de photocopies, renseignements et recherches.
En 2010, le site de la Bibliothèque des adultes a accueilli 2’927 abonnés provenant de Delémont (54.5 % ) et de 84 autres localités (45.5 %). Le site de la Bibliothèque des jeunes a accueilli 2’799 abonnés provenant de Delémont (53.4 % ) et de 69 autres localités (46.6 %).
Le site de la Bibliothèque des adultes a reçu la visite de 23’661 visiteurs (nouveau record) et la Bibliothèque des Jeunes a reçu 24'187 visiteurs. Au total, la Bibliothèque municipale a accueilli plus de quatre fois la population de Delémont en 2010. De plus, elle a organisé 63 visites de classes et reçu 121 visites d'écoles ou de groupes pendant les heures de prêt.
Depuis 2002, la Municipalité a décidé d'accorder la gratuité aux Delémontains pour les prestations de base (prêt de documents, consultation, réservations, prolongation et autres recherches). Dès 2005, et suite à la nouvelle péréquation financière, la gratuité est aussi accordée aux habitants des autres localités.
Trois postes internet sont mis à disposition du public. L'accès est facturé Fr. 1.- par tranche de 15 minutes.